Retourbeleid

Retourbeleid voor Duke & Scoop

Bij Duke & Scoop willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, bieden we een retourbeleid van 30 dagen bedenktijd vanaf de datum van ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren:

Bedenktijd: Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Staat van het product: Het product moet in ongebruikte en ongeopende staat verkeren, met de originele verpakking en labels intact. Het artikel mag niet beschadigd zijn, gewassen of gebruikt. Als het artikel een defect vertoont, neem dan contact met ons op voor verdere instructies.
Retourproces:
- Stuur ons een e-mail naar info.dukescoop@gmail.com om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor retour.
- Je ontvangt dan een retourformulier en instructies voor het terugsturen van het product.
Verzendkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.
Restituties: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan enkele werkdagen duren. De verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.
Uitzonderingen: Sommige producten kunnen, om hygiënische redenen, niet geretourneerd worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die direct in contact komen met de huid van het huisdier (zoals verzorgingsproducten en voedingswaren).

Contactgegevens voor retouren: Als je vragen hebt over het retourproces of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina

We streven ernaar om je ervaring met Duke & Scoop zo prettig mogelijk te maken en zijn altijd bereid je verder te helpen!

Met vriendelijke groet,
Duke & Scoop