Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen für Duke & Scoop
Bei Duke & Scoop möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Eingang Ihrer Bestellung an.
Bedingungen für Rücksendungen:
- Bedenkzeit: Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden.
- Zustand des Produkts: Das Produkt muss in unbenutztem und ungeöffnetem Zustand sein, die Originalverpackung und die Etiketten müssen intakt sein. Der Artikel darf nicht beschädigt, gewaschen oder benutzt werden. Wenn der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen.
-
Rückgabeprozess:
- Senden Sie uns eine E-Mail an info.dukescoop@gmail.com, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Anschließend erhalten Sie ein Rücksendeformular und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
- Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies kann mehrere Werktage dauern. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
- Ausnahmen: Einige Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dies gilt beispielsweise für Produkte, die in direkten Kontakt mit der Haut des Haustiers kommen (z. B. Pflegeprodukte und Futter).
Kontaktdaten für Rücksendungen: Wenn Sie Fragen zum Rücksendevorgang haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über die Kontaktseite kontaktieren
Wir bemühen uns, Ihre Erfahrung mit Duke & Scoop so angenehm wie möglich zu gestalten und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Duke & Scoop