Rückgabebedingungen

Rückgaberichtlinien von Duke & Scoop

Wir bei Duke & Scoop möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung ein 100-tägiges Rückgaberecht an.

Bedingungen für Rücksendungen:

Bedenkzeit: Sie haben 100 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzumelden.
Produktzustand: Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein und die Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein. Der Artikel darf nicht beschädigt, gewaschen oder benutzt sein. Wenn der Artikel einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen.
Rückgabeprozess:
- Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info.dukescoop@gmail.com , um Ihre Rücksendung zu registrieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Sie erhalten dann ein Rücksendeformular und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Versandkosten: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Dies kann mehrere Werktage dauern. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Ausnahmen: Manche Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt beispielsweise für Produkte, die in direkten Kontakt mit der Haut des Haustiers kommen (wie Pflegeprodukte und Futter).

Kontaktinformationen für Rücksendungen: Wenn Sie Fragen zum Rücksendeprozess haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über die Kontaktseite kontaktieren.

Wir bemühen uns, Ihre Erfahrung mit Duke & Scoop so angenehm wie möglich zu gestalten und sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen
Herzog & Schaufel